Información General

En felorianthuvox valoramos profundamente la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que nos confían. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios de coaching en vídeo y desarrollo personal a través de felorianthuvox.sbs.

Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y todas las leyes de protección de datos aplicables. Nuestro enfoque se centra en la transparencia total sobre nuestras prácticas de datos y en otorgarle control completo sobre su información personal.

Responsable del Tratamiento

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de coaching y desarrollo personal. La información se categoriza de la siguiente manera:

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades específicas, siempre basándonos en una base legal apropiada:

• Prestación de servicios de coaching personalizado y seguimiento de su progreso en programas de desarrollo personal
• Personalización de contenidos y recomendaciones basadas en sus intereses y objetivos de crecimiento
• Comunicación directa sobre actualizaciones de servicios, nuevos programas y contenido relevante
• Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones de manera segura
• Mejora continua de nuestra plataforma mediante análisis de uso y feedback de usuarios
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales como empresa española
• Atención al cliente y resolución de consultas técnicas o de contenido
• Prevención de fraude y garantía de seguridad en la plataforma

Base Legal para el Tratamiento

Cada tratamiento de datos se fundamenta en una base legal sólida según el RGPD:

Sus Derechos como Usuario

Como titular de los datos, usted tiene derechos específicos que puede ejercer en cualquier momento. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos:

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre su dispositivo y nuestros servidores
• Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados dentro de la Unión Europea
• Control de acceso estricto con autenticación de dos factores para nuestro personal
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de anomalías en tiempo real
• Copias de seguridad regulares y cifradas con recuperación ante desastres
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes
• Formación continua en privacidad y seguridad para todo nuestro equipo

Retención de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de cuenta activa: mientras mantenga su suscripción y hasta 2 años después de la cancelación
• Datos de progreso y coaching: 5 años para permitir continuidad en programas futuros
• Datos de comunicación: 3 años para referencia en atención al cliente
• Datos financieros: 6 años según obligaciones fiscales españolas
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento o solicite la baja
• Registros de seguridad: 1 año para fines de protección y auditoría

Transferencias Internacionales

Principalmente procesamos sus datos dentro del Espacio Económico Europeo. En casos excepcionales donde necesitemos transferir datos fuera de la UE, garantizamos protección adecuada mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación para países con protección equivalente
• Medidas de seguridad adicionales específicas para cada transferencia
• Evaluación de riesgos previa y monitoreo continuo

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro centro de privacidad:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo usa nuestros servicios
• Cookies de personalización: recuerdan sus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: solo se activan con su consentimiento explícito

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de esta edad sin consentimiento parental verificable. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, los eliminaremos inmediatamente.

Modificaciones de esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Las modificaciones significativas serán comunicadas con al menos 30 días de antelación a través de:

• Notificación por correo electrónico a su dirección registrada
• Aviso destacado en nuestra plataforma durante el proceso de inicio de sesión
• Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página

Contacto y Ejercicio de Derechos

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente.